Quelle est la durée prévue du KYC ?
En raison de la réglementation KYC du projet, le processus KYC peut prendre entre 24 et 48 heures pour être examiné.
Quelles sont les raisons les plus courantes pour lesquelles un KYC peut échouer ?
- Non-concordance entre le "Prénom (prénom)" et le "Nom (de famille)" Lorsque les informations que vous fournissez dans le formulaire de la barre de lancement avant de démarrer le processus KYC ne correspondent pas aux informations de l'ID fourni - c'est le problème le plus courant
- Indiquez le nom complet (y compris le deuxième prénom ou le deuxième prénom)
- Ne refaites pas votre 2ème KYC en utilisant une nouvelle adresse de portefeuille ou une nouvelle adresse e-mail.
- N'utilisez pas le scan d'une photo/image, par ex. un scan d'une photo ou une copie de votre passeport. Prenez une "photo" claire de votre document
- Photo de mauvaise qualité de la pièce d'identité. Évitez les reflets lumineux ou les photos floues
- Photo selfie de mauvaise qualité (éclairage ou mauvais arrière-plan)
- Les informations sur les documents sont couvertes - c'est-à-dire ne couvrez pas les informations importantes de votre passeport avec votre doigt ou hors de vue de la caméra
- Assurez-vous que votre adresse est visible sur le document soumis
- Vous utilisez des documents d'identité qui ne sont pas autorisés par le logiciel KYC - par ex. Vous sélectionnez "Passeport" mais téléchargez ensuite votre "Permis de conduire"
- Votre ID provient d'une liste de pays exclus de la participation.
- Pour utiliser Maiar Launchpad, vous devez être âgé de 18 ans ou plus.
- Votre justificatif de domicile ne correspond pas aux critères du projet. Veuillez vous assurer que :
- Vous utilisez un vrai document, facture ou relevé
- Les informations contenues dans le document correspondent à votre pièce d'identité
- Le document n'a pas plus de 3 mois depuis la date de soumission
- Les documents sans bandes MRZ (zone lisible par machine) ne sont pas acceptés dans le processus KYC
Si mon KYC échoue la première fois, combien de chances de réessayer ai-je ?
- Dans la plupart des situations, vous obtiendrez un maximum de 2 tentatives pour compléter votre KYC
- Dans certaines situations (comme les problèmes juridiques ou de pays exclus ou si vous avez déjà rempli un KYC en utilisant une adresse différente), vous n'aurez peut-être qu'une seule chance.
Puis-je utiliser plusieurs portefeuilles et faire plusieurs KYC pour acheter plus de billets de loterie ?
Non tu ne peux pas. Vous ne pouvez faire qu'un seul KYC réussi qui est lié à une seule adresse. Ceci afin d'assurer une répartition équitable des jetons et d'empêcher la fraude.
Mon KYC continue d'échouer, où puis-je obtenir de l'aide ?
La fonction KYC sur le Launchpad Maiar est construite par l'équipe Elrond en utilisant une plate-forme technologique KYC tierce. L'équipe Elrond n'a pas accès aux données des utilisateurs afin de corriger ou de gérer les entrées Maiar Launchpad KYC. Mais l'équipe d'Elrond fera tout son possible pour vous aider à signaler tout problème au fournisseur KYC. Avant de les contacter avec une plainte, veuillez voir ci-dessus les raisons les plus courantes pour lesquelles un KYC peut échouer. Pour nous contacter, veuillez envoyer un e-mail à kyc@cantinaroyale.io avec les informations suivantes :
- Ton nom complet
- L'adresse e-mail que vous avez utilisée lorsque vous avez lancé le processus KYC
- Votre adresse de portefeuille Elrond (erd1…) utilisée dans le processus KYC
- Une brève description du problème
Quels pays sont exclus de la vente publique ?
Les personnes des pays suivants sont exclues de la participation à la vente publique (une personne ne peut être résidente, située ou domiciliée dans l'un de ces pays). Rappel : les utilisateurs doivent effectuer la vérification de leur compte (KYC) et également appartenir à une juridiction acceptée pour participer à cette vente de jetons. *
Les résidents des pays suivants sont exclus de la participation à la vente publique (une personne ne peut être résidente, située ou domiciliée dans l'un de ces pays) :
Afghanistan, Albanie, Barbade, Biélorussie, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, Colombie, Congo (République démocratique du), Égypte, Guinée, Guinée-Bissau, Haïti, Iran, Irak, Jamaïque, Jordanie, Kenya, Corée (République populaire démocratique du), Liban, Libye, Mali, Maroc, Mozambique, Myanmar, Nicaragua, Niger, Nigéria, Pakistan, Panama, Philippines, Fédération de Russie, Sénégal, Somalie, Soudan du Sud, Soudan, République arabe syrienne, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda , Ukraine, Émirats arabes unis, États-Unis d'Amérique, Vanuatu, Venezuela, Yémen, Zimbabwe.
Remarque spéciale pour la Turquie : jusqu'à 1 000 USD, un maximum de 20 billets par personne sont disponibles pour les participants turcs, en raison de considérations de conformité réglementaire.
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